Terms and Conditions
Allgmeine Geschäftsbedingungen

ENG:
This agreement applies as between you, the User of this Website and Real Experts Network GmbH, the owner(s) of this Website. Your agreement to comply with and be bound by Clauses 1, 2, 4 – 11 and 15 – 25 of these Terms and Conditions is deemed to occur upon your first use of the Website. Clauses 3 and 12 – 14 apply only to the sale of Services. If you do not agree to be bound by these Terms and Conditions, you should stop using the Website immediately.

No part of this Website is intended to constitute a contractual offer capable of acceptance. Your order constitutes a contractual offer and Our acceptance of that offer is deemed to occur upon Our sending a confirmation email to you indicating that your order has been accepted.

DE:
Diese Vereinbarung gilt zwischen Ihnen, dem Nutzer dieser Website und Real Experts Network GmbH, dem/den Eigentümer(n) dieser Website. Ihr Einverständnis zur Einhaltung und Bindung an die Klauseln 1, 2, 4 - 11 und 15 - 25 dieser Bedingungen gilt mit Ihrer ersten Nutzung der Website als gegeben. Die Ziffern 3 und 12 - 14 gelten nur für den Verkauf von Dienstleistungen. Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein, sollten Sie die Nutzung der Website unverzüglich einstellen.

Kein Teil dieser Website soll ein annahmefähiges Vertragsangebot darstellen. Ihre Bestellung stellt ein vertragliches Angebot dar, und unsere Annahme dieses Angebots gilt als erfolgt, wenn wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden, die angibt, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. 

1. Definitions and Interpretation
Definitionen und Interpretationen

ENG:
In this Agreement the following terms shall have the following meanings:
"Account": means collectively the personal information, Payment Information and credentials used by Users to access Paid Content and / or any communications System on the Website;
"Content": means any text, graphics, images, audio, video, software, data compilations and any other form of information capable of being stored in a computer that appears on or forms part of this Website;
"Facilities": means collectively any online facilities, tools, services or information that Real Experts Network GmbH makes available through the Website either now or in the future;
"Services": means the services available to you through this Website, specifically use of the Real Experts Network GmbH proprietary e-learning platform;
"Payment Information": means any details required for the purchase of Services from this Website. This includes, but is not limited to, credit / debit card numbers, bank account numbers and sort codes;
"Premises": Means Our place(s) of business located at [ADDRESS];
"System": means any online communications infrastructure that Real Experts Network GmbH makes available through the Website either now or in the future. This includes, but is not limited to, web-based email, message boards, live chat facilities and email links;
"User" / "Users": means any third party that accesses the Website and is not employed by Real Experts Network GmbH and acting in the course of their employment;
"Website": means the website that you are currently using (academy.realexperts.de) and any sub-domains of this site (e.g. subdomain.yourschool.com) unless expressly excluded by their own terms and conditions; and
"We/Us/Our": means Real Experts Network GmbH, a company incorporated in [COUNTRY] with Company registration Number [123456] , located at [Address].

DE:
In diesem Vertrag haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:
"Konto": bezeichnet die Gesamtheit der persönlichen Daten, Zahlungsinformationen und Anmeldeinformationen, die von den Nutzern für den Zugriff auf kostenpflichtige Inhalte und / oder ein Kommunikationssystem auf der Website verwendet werden;
"Inhalt": bezeichnet alle Texte, Grafiken, Bilder, Audio- und Videodateien, Software, Datensammlungen und jede andere Form von Informationen, die in einem Computer gespeichert werden können und auf dieser Website erscheinen oder Teil dieser Website sind;
"Einrichtungen": bezeichnet zusammenfassend alle Online-Einrichtungen, Tools, Dienste oder Informationen, die Real Experts Network GmbH über die Website jetzt oder in Zukunft zur Verfügung stellt;
"Dienste": bezeichnet die Dienste, die Ihnen über diese Website zur Verfügung stehen, insbesondere die Nutzung der proprietären E-Learning-Plattform von Real Experts Network GmbH;
"Zahlungsinformationen": bezeichnet alle Details, die für den Kauf von Dienstleistungen von dieser Website erforderlich sind. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, Kredit-/Debitkartennummern, Bankkontonummern und Bankleitzahlen;
"Geschäftsräume": Bezeichnet unsere(n) Geschäftssitz(e) an der [ADRESSE];
"System": Bezeichnet jede Online-Kommunikationsinfrastruktur, die Real Experts Network GmbH entweder jetzt oder in Zukunft über die Website zur Verfügung stellt. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf webbasierte E-Mail, Messageboards, Live-Chat-Einrichtungen und E-Mail-Links;
"Benutzer" / "Benutzer": bezeichnet jede dritte Person, die auf die Website zugreift und nicht bei Real Experts Network GmbH angestellt ist und im Rahmen seines Arbeitsverhältnisses handelt;
"Website": bezeichnet die Website, die Sie gerade nutzen (academy.realexperts.de) und alle Subdomains dieser Website (z.B. subdomain.yourschool.com), es sei denn, sie sind durch ihre eigenen Bedingungen ausdrücklich ausgeschlossen; und
"Wir/Uns/Uns": bezeichnet Real Experts Network GmbH, ein in [LAND] eingetragenes Unternehmen mit der Firmenregisternummer [123456], ansässig in [Adresse].

2. Age Restrictions
Altersbeschränkungen

ENG:
Persons under the age of 18 should use this Website only with the supervision of an Adult. Payment Information must be provided by or with the permission of an Adult.

DE
Personen unter 18 Jahren sollten diese Website nur unter der Aufsicht eines Erwachsenen nutzen. Zahlungsinformationen müssen von oder mit der Erlaubnis eines Erwachsenen bereitgestellt werden.

3. Business Customers
Geschäftskunden

ENG:
These Terms and Conditions also apply to customers procuring Services in the course of business.

DE:
Diese Bedingungen gelten auch für Kunden, die im Rahmen ihres Geschäftsverkehrs Leistungen beziehen.

4. Intellectual Property
Geistiges Eigentum

ENG:
4.1
Subject to the exceptions in Clause 5 of these Terms and Conditions, all Content included on the Website, unless uploaded by Users, including, but not limited to, text, graphics, logos, icons, images, sound clips, video clips, data compilations, page layout, underlying code and software is the property of Real Experts Network GmbH, our affiliates or other relevant third parties. By continuing to use the Website you acknowledge that such material is protected by applicable [COUNTRY] and International intellectual property and other laws.
4.2 Subject to Clause 6 you may not reproduce, copy, distribute, store or in any other fashion re-use material from the Website unless otherwise indicated on the Website or unless given Our express written permission to do so.

DE:
4.1 Vorbehaltlich der Ausnahmen in Ziffer 5 dieser Bedingungen sind alle auf der Website enthaltenen Inhalte, sofern sie nicht von Nutzern hochgeladen wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Soundclips, Videoclips, Datenkompilationen, Seitenlayout, zugrunde liegender Code und Software, Eigentum von Real Experts Network GmbH, unseren verbundenen Unternehmen oder anderen relevanten Dritten. Durch die weitere Nutzung der Website erkennen Sie an, dass dieses Material durch geltende [LAND] und internationale Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums und andere Gesetze geschützt ist. 
4.2 Vorbehaltlich der Klausel 6 dürfen Sie Material von der Website nicht reproduzieren, kopieren, verteilen, speichern oder auf andere Weise wiederverwenden, es sei denn, es ist auf der Website anders angegeben oder Sie haben unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung dazu.

5. Third Party Intellectual Property
Geistiges Eigentum Dritter

ENG:
5.1 Unless otherwise expressly indicated, all Intellectual Property rights including, but not limited to, Copyright and Trademarks, in product images and descriptions belong to the manufacturers or distributors of such products as may be applicable.
5.2 Subject to Clause 6 you may not reproduce, copy, distribute, store or in any other fashion re-use such material unless otherwise indicated on the Website or unless given express written permission to do so by the relevant manufacturer or supplier.

DE:
5.1 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gehören alle Rechte an geistigem Eigentum, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte und Marken, an Produktbildern und -beschreibungen den Herstellern oder Händlern dieser Produkte, sofern zutreffend.
5.2 Vorbehaltlich der Klausel 6 dürfen Sie solches Material nicht reproduzieren, kopieren, verteilen, speichern oder auf andere Weise wiederverwenden, es sei denn, es ist auf der Website anders angegeben oder Sie haben eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung des jeweiligen Herstellers oder Lieferanten.

6. Fair Use of Intellectual Property
Faire Nutzung geistigen Eigentums

ENG:
Material from the Website may be re-used without written permission where any of the exceptions detailed in Chapter III of the Copyright Designs and Patents Act 1988 apply.

DE:
Material von der Website darf ohne schriftliche Genehmigung weiterverwendet werden, wenn eine der in Kapitel III des Copyright Designs and Patents Act 1988 aufgeführten Ausnahmen zutrifft.

7. Links to Other Websites
Links zu anderen Webseiten

ENG:
This Website may contain links to other sites. Unless expressly stated, these sites are not under the control of Real Experts Network GmbH or that of Our affiliates. We assume no responsibility for the content of such websites and disclaim liability for any and all forms of loss or damage arising out of the use of them. The inclusion of a link to another site on this Website does not imply any endorsement of the sites themselves or of those in control of them.

DE:
Diese Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, stehen diese Websites nicht unter der Kontrolle von Real Experts Network GmbH oder der unserer Partnerunternehmen. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt solcher Websites und lehnen jede Haftung für jegliche Form von Verlusten oder Schäden ab, die aus der Nutzung dieser Websites entstehen. Die Aufnahme eines Links zu einer anderen Website auf dieser Website bedeutet keine Befürwortung der Websites selbst oder derjenigen, die diese Websites kontrollieren.

8. Links to this Website
Links zu dieser Webseite

ENG:
Those wishing to place a link to this Website on other sites may do so only to the home page of the site academy.realexperts.de without Our prior permission. Deep linking (i.e. links to specific pages within the site) requires Our express written permission. To find out more please contact Us by email at academy@realexperts.de or call us in the following number: your_number.

DE:
Wer auf anderen Seiten einen Link zu dieser Website setzen möchte, darf dies nur auf die Startseite der Site academy.realexperts.de ohne unsere vorherige Genehmigung tun. Deep Linking (d.h. Links zu bestimmten Seiten innerhalb der Website) erfordert unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung. Um mehr zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an academy@realexperts.de oder rufen Sie uns unter folgender Nummer an: your_number.

9. Use of Communications Facilities
Nutzung von Kommunikationseinrichtungen

ENG:
9.1 When using any System on the Website you should do so in accordance with the following rules. Failure to comply with these rules may result in your Account being suspended or closed:
  • 9.1.1 You must not use obscene or vulgar language;
  • 9.1.2 You must not submit Content that is unlawful or otherwise objectionable. This includes, but is not limited to, Content that is abusive, threatening, harassing, defamatory, ageist, sexist or racist;
  • 9.1.3 You must not submit Content that is intended to promote or incite violence;
  • 9.1.4 It is advised that submissions are made using the English language as We may be unable to respond to enquiries submitted in any other languages;
  • 9.1.5 The means by which you identify yourself must not violate these Terms and Conditions or any applicable laws;
  • 9.1.6 You must not impersonate other people, particularly employees and representatives of Real Experts Network GmbH or Our affiliates; and
  • 9.1.7 You must not use Our System for unauthorised mass-communication such as "spam" or "junk mail".
9.2 You acknowledge that Real Experts Network GmbH reserves the right to monitor any and all communications made to Us or using Our System.
9.3 You acknowledge that Real Experts Network GmbH may retain copies of any and all communications made to Us or using Our System.
9.4 You acknowledge that any information you send to Us through Our System may be modified by Us in any way and you hereby waive your moral right to be identified as the author of such information. Any restrictions you may wish to place upon Our use of such information must be communicated to Us in advance and We reserve the right to reject such terms and associated information.

DE:
9.1 Wenn Sie ein System auf der Website nutzen, sollten Sie dies in Übereinstimmung mit den folgenden Regeln tun. Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann dazu führen, dass Ihr Konto ausgesetzt oder geschlossen wird:
  • 9.1.1 Sie dürfen keine obszöne oder vulgäre Sprache verwenden;
  • 9.1.2 Sie dürfen keine Inhalte übermitteln, die rechtswidrig oder anderweitig zu beanstanden sind. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf Inhalte, die beleidigend, bedrohend, belästigend, verleumderisch, altersdiskriminierend, sexistisch oder rassistisch sind;
  • 9.1.3 Sie dürfen keine Inhalte einreichen, die Gewalt fördern oder dazu auffordern;
  • 9.1.4 Es wird empfohlen, die Beiträge in englischer Sprache einzureichen, da wir möglicherweise nicht in der Lage sind, auf Anfragen zu antworten, die in anderen Sprachen eingereicht werden;
  • 9.1.5 Die Mittel, mit denen Sie sich identifizieren, dürfen nicht gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltende Gesetze verstoßen;
  • 9.1.6 Sie dürfen sich nicht als andere Personen ausgeben, insbesondere nicht als Mitarbeiter und Vertreter von Real Experts Network GmbH oder unseren verbundenen Unternehmen; und
  • 9.1.7 Sie dürfen Unser System nicht für unerlaubte Massenkommunikation wie "Spam" oder "Junk-Mail" verwenden.

9.2 Sie erkennen an, dass Real Experts Network GmbH sich das Recht vorbehält, jegliche Kommunikation, die an uns oder über unser System erfolgt, zu überwachen.
9.3 Sie erkennen an, dass Real Experts Network GmbH Kopien aller an uns gerichteten oder unser System nutzenden Mitteilungen aufbewahren darf.
9.4 Sie erkennen an, dass alle Informationen, die Sie über Unser System an Uns senden, von Uns in irgendeiner Weise geändert werden können, und Sie verzichten hiermit auf Ihr moralisches Recht, als Autor solcher Informationen identifiziert zu werden. Jegliche Einschränkungen, die Sie Unserer Nutzung solcher Informationen auferlegen möchten, müssen Uns im Voraus mitgeteilt werden, und Wir behalten uns das Recht vor, solche Bedingungen und damit verbundene Informationen abzulehnen.

10. Accounts
Kontos

ENG:
10.1
In order to procure Services on this Website and to use certain other parts of the System, you are required to create an Account which will contain certain personal details and Payment Information which may vary based upon your use of the Website as We may not require payment information until you wish to make a purchase. By continuing to use this Websiteyou represent and warrant that:
  • 10.1.1 all information you submit is accurate and truthful;
  • 10.1.2 you have permission to submit Payment Information where permission may be required; and
  • 10.1.3 you will keep this information accurate and up-to-date. Your creation of an Account is further affirmation of your representation and warranty.
10.2 It is recommended that you do not share your Account details, particularly your username and password. We accept no liability for any losses or damages incurred as a result of your Account details being shared by you. If you use a shared computer, it is recommended that you do not save your Account details in your internet browser.
10.3 If you have reason to believe that your Account details have been obtained by another person without consent, you should contact Us immediately to suspend your Account and cancel any unauthorised orders or payments that may be pending. Please be aware that orders or payments can only be cancelled up until provision of Services has commenced. In the event that an unauthorised provision commences prior to your notifying Us of the unauthorised nature of the order or payment then you shall be charged for the period from the commencement of the provision of services until the date you notified us and may be charged for a billing cycle of one month.
10.4 When choosing your username you are required to adhere to the terms set out above in Clause 9. Any failure to do so could result in the suspension and/or deletion of your Account.

DE:
10.1 Um Dienstleistungen auf dieser Website in Anspruch zu nehmen und bestimmte andere Teile des Systems zu nutzen, müssen Sie ein Konto anlegen, das bestimmte persönliche Daten und Zahlungsinformationen enthält, die je nach Nutzung der Website variieren können, da wir möglicherweise keine Zahlungsinformationen benötigen, bis Sie einen Kauf tätigen möchten. Durch die weitere Nutzung dieser Website erklären und garantieren Sie, dass:
  • 10.1.1 alle von Ihnen übermittelten Informationen korrekt und wahrheitsgemäß sind;
  • 10.1.2 Sie die Erlaubnis haben, Zahlungsinformationen einzureichen, wenn eine solche Erlaubnis erforderlich ist; und
  • 10.1.3 Sie werden diese Informationen korrekt und aktuell halten. Die Erstellung eines Kontos ist eine weitere Bestätigung Ihrer Zusicherung und Garantie.

10.2 Es wird empfohlen, dass Sie Ihre Kontodaten, insbesondere Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, nicht weitergeben. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie Ihre Kontodaten weitergeben. Wenn Sie einen gemeinsam genutzten Computer verwenden, wird empfohlen, dass Sie Ihre Kontodaten nicht in Ihrem Internetbrowser speichern.

10.3 Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Kontodaten von einer anderen Person ohne Zustimmung erlangt wurden, sollten Sie sich sofort mit uns in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu sperren und alle nicht autorisierten Bestellungen oder Zahlungen zu stornieren, die möglicherweise anhängig sind. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen oder Zahlungen nur solange storniert werden können, bis die Erbringung der Dienstleistungen begonnen hat. Falls eine nicht autorisierte Bereitstellung beginnt, bevor Sie uns über die nicht autorisierte Art der Bestellung oder Zahlung informiert haben, wird Ihnen der Zeitraum vom Beginn der Bereitstellung der Dienste bis zu dem Datum, an dem Sie uns benachrichtigt haben, in Rechnung gestellt und kann für einen Abrechnungszyklus von einem Monat berechnet werden.
10.4 Bei der Wahl Ihres Benutzernamens sind Sie verpflichtet, sich an die oben in Ziffer 9 genannten Bedingungen zu halten. Jede Nichtbeachtung kann zur Sperrung und/oder Löschung Ihres Kontos führen.

11. Termination and Cancellation of Accounts
Kündigung und Stornierung eines Kontos

ENG:
11.1
Either Real Experts Network GmbH or you may terminate your Account. If We terminate your Account, you will be notified by email and an explanation for the termination will be provided. Notwithstanding the foregoing, We reserve the right to terminate without giving reasons.
11.2 If We terminate your Account, any current or pending orders or payments on your Account will be cancelled and provision of Services will not commence.

DE:
11.1
Entweder Real Experts Network GmbH oder Sie können Ihr Konto kündigen. Wenn Wir Ihr Konto kündigen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und es wird eine Erklärung für die Kündigung gegeben. Ungeachtet des Vorstehenden behalten wir uns das Recht vor, ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
11.2 Wenn Wir Ihr Konto kündigen, werden alle laufenden oder ausstehenden Bestellungen oder Zahlungen auf Ihrem Konto storniert und die Erbringung von Dienstleistungen wird nicht fortgesetzt.

12. Services, Pricing and Availability
Leistungen, Preise und Verfügbarkeit

ENG:
12.1
Whilst every effort has been made to ensure that all general descriptions of Services available from Real Experts Network GmbH correspond to the actual Services that will be provided to you, We are not responsible for any variations from these descriptions as the exact nature of the Services may vary depending on your individual requirements and circumstances. This does not exclude Our liability for mistakes due to negligence on Our part and refers only to variations of the correct Services, not different Services altogether. Please refer to sub-Clause 13.8 for incorrect Services.
12.2 Where appropriate, you may be required to select the required Plan of Services.
12.3 We neither represent nor warrant that such Services will be available at all times and cannot necessarily confirm availability until confirming your Order. Availability indications are not provided on the Website.
12.4 All pricing information on the Website is correct at the time of going online. We reserve the right to change prices and alter or remove any special offers from time to time and as necessary.
12.5 In the event that prices are changed during the period between an order being placed for Services and Us processing that order and taking payment, then the price that was valid at the time of the order shall be used.

DE:
12.1
Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um sicherzustellen, dass alle allgemeinen Beschreibungen der von Real Experts Network GmbH angebotenen Dienstleistungen den tatsächlichen Dienstleistungen entsprechen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, sind wir nicht für Abweichungen von diesen Beschreibungen verantwortlich, da die genaue Art der Dienstleistungen je nach Ihren individuellen Anforderungen und Umständen variieren kann. Dies schließt unsere Haftung für Fehler aufgrund von Fahrlässigkeit unsererseits nicht aus und bezieht sich nur auf Abweichungen von den richtigen Dienstleistungen, nicht auf andere Dienstleistungen insgesamt. Für fehlerhafte Leistungen verweisen wir auf die Unterklausel 13.8.
12.2 Gegebenenfalls sind Sie verpflichtet, den gewünschten Plan von Dienstleistungen auszuwählen.
12.3 Wir sichern weder zu noch gewährleisten wir, dass die Dienste jederzeit verfügbar sind, und können die Verfügbarkeit nicht notwendigerweise bestätigen, bevor wir Ihre Bestellung bestätigt haben. Angaben zur Verfügbarkeit werden auf der Website nicht gemacht.
12.4 Alle Preisangaben auf der Website sind zum Zeitpunkt der Onlinestellung korrekt. Wir behalten uns das Recht vor, von Zeit zu Zeit und je nach Bedarf Preise zu ändern und Sonderangebote zu ändern oder zu entfernen.
12.5 Sollten sich die Preise in der Zeit zwischen der Bestellung von Dienstleistungen und der Bearbeitung dieser Bestellung durch uns und der Entgegennahme der Zahlung ändern, wird der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis zugrunde gelegt.

13. Orders and Provision of Services
Aufträge und Leistungserbrigung

ENG:
13.1
No part of this Website constitutes a contractual offer capable of acceptance. Your order constitutes a contractual offer that We may, at Our sole discretion, accept. Our acceptance is indicated by Us sending to you an order confirmation email. Only once We have sent you an order confirmation email will there be a binding contract between Real Experts Network GmbH and you.
13.2 Order confirmations under sub-Clause 13.1 will be sent to you before the Services begin and shall contain the following information:
  • 13.2.1 Confirmation of the Services ordered including full details of the main characteristics of those Services;
  • 13.2.2 Fully itemised pricing for the Services ordered including, where appropriate, taxes, delivery and other additional charges;
  • 13.2.3 Relevant times and dates for the provision of the Services;
  • 13.2.4 User credentials and relevant information for accessing those services.
13.3 If We, for any reason, do not accept your order, no payment shall be taken under normal circumstances. In any event, any sums paid by you in relation to that order will be refunded within 14 calendar days.
13.4 Payment for the Services shall be taken via your chosen payment method, immediately for any setup fee that corresponds to the service plan you purchased and at the same day of each subsequent month (“billing cycle”) for charges accrued during the previous month (“billing cycle”) AND/OR as indicated in the order confirmation you received.
13.5 We aim to fulfill your Order within 2-3 working days or if not, within a reasonable period following your Order, unless there are exceptional circumstances. If we cannot fulfill your Order within a reasonable period, we will inform you at the time you place the Order by a note on the relevant web page or by contacting you directly after you place your Order. Time is not of the essence of the Contract, which means we will aim to fulfill your Order within any agreed timescales but this is not an essential term of the Contract and we will not be liable to you if we do not do so. If the Services are to begin within 14 calendar days of Our acceptance of your order, at your express request, you will be required to expressly acknowledge that your statutory cancellation rights, detailed below in Clause 14, will be affected.
13.6 Real Experts Network GmbH shall use all Our reasonable endeavours to provide the Services with reasonable skill and care, commensurate with best trade practice.
13.7 In the event that Services are provided that are not in conformity with your order and thus incorrect, you should contact Us immediately to inform Us of the mistake. We will ensure that any necessary corrections are made within five (5) working days.
Additional terms and conditions may apply to the provision of certain Services. You will be asked to read and confirm your acceptance of any such terms and conditions when completing your Order.
13.8 Real Experts Network GmbH provides technical support via our online support forum and/or phone. Real Experts Network GmbH makes every effort possible to respond in a timely manner but we do not guarantee a particular response time.

DE:
13.1 Kein Teil dieser Website stellt ein annahmefähiges Vertragsangebot dar. Ihre Bestellung stellt ein Vertragsangebot dar, das wir nach unserem alleinigen Ermessen annehmen können. Unsere Annahme wird dadurch angezeigt, dass wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden. Erst wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zusenden, kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Real Experts Network GmbH und Ihnen zustande.
13.2 Auftragsbestätigungen gemäß Unterklausel 13.1 werden Ihnen vor Beginn der Dienstleistungen zugesandt und enthalten die folgenden Informationen:
  • 13.2.1 Bestätigung der bestellten Dienstleistungen einschließlich vollständiger Angaben zu den Hauptmerkmalen dieser Dienstleistungen;
  • 13.2.2 Vollständig aufgeschlüsselte Preise für die bestellten Dienstleistungen, gegebenenfalls einschließlich Steuern, Lieferkosten und anderer zusätzlicher Kosten;
  • 13.2.3 Relevante Zeiten und Daten für die Erbringung der Dienstleistungen;
  • 13.2.4 Benutzeranmeldedaten und relevante Informationen für den Zugriff auf diese Dienste.

13.3 Wenn wir aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung nicht annehmen, wird unter normalen Umständen keine Zahlung geleistet. In jedem Fall werden alle von Ihnen in Bezug auf diese Bestellung gezahlten Beträge innerhalb von 14 Kalendertagen zurückerstattet.
13.4 Die Zahlung für die Dienste erfolgt über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode, und zwar sofort für die Einrichtungsgebühr, die dem von Ihnen erworbenen Dienstplan entspricht, und am selben Tag jedes Folgemonats ("Abrechnungszyklus") für die im Vormonat angefallenen Gebühren UND/ODER wie in der von Ihnen erhaltenen Auftragsbestätigung angegeben.
13.5 Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen zu erfüllen oder, falls dies nicht möglich ist, innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Ihrer Bestellung, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor. Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfüllen können, informieren wir Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung durch einen Hinweis auf der entsprechenden Webseite oder indem wir Sie direkt nach Ihrer Bestellung kontaktieren. Zeit ist nicht von wesentlicher Bedeutung für den Vertrag, was bedeutet, dass wir uns bemühen werden, Ihre Bestellung innerhalb eines vereinbarten Zeitrahmens zu erfüllen, aber dies ist keine wesentliche Bedingung des Vertrages und wir sind Ihnen gegenüber nicht haftbar, wenn wir dies nicht tun. Wenn die Dienstleistungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach unserer Annahme Ihrer Bestellung beginnen sollen, müssen Sie auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin ausdrücklich anerkennen, dass Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte, die weiter unten in Ziffer 14 aufgeführt sind, davon betroffen sind.
13.6 Real Experts Network GmbH wird sich nach besten Kräften bemühen, die Dienstleistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt zu erbringen, wie es der besten Handelspraxis entspricht.
13.7 Für den Fall, dass Dienstleistungen erbracht werden, die nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen und somit fehlerhaft sind, sollten Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung setzen, um uns über den Fehler zu informieren. Wir werden sicherstellen, dass alle notwendigen Korrekturen innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen vorgenommen werden.
Für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen können zusätzliche Bedingungen gelten. Sie werden gebeten, solche Bedingungen zu lesen und zu bestätigen, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen.
13.8 Real Experts Network GmbH bietet technischen Support über unser Online-Supportforum und/oder Telefon. Real Experts Network GmbH bemüht sich nach Kräften, zeitnah zu antworten, aber wir garantieren keine bestimmte Antwortzeit.

14. Cancellation of Orders and Services
Stornierung von Aufträgen und Dienstleistungen

ENG:
We want you to be completely satisfied with the Products or Services you order from Real Experts Network GmbH. If you need to speak to us about your Order, then please contact customer care on [PHONE NUMBER], or by email at academy@realexperts.de or write to us at our address (see section 1 above). You may cancel an Order that we have accepted or cancel the Contract. If any Specific Terms accompanying the Service contain terms about cancelling the Service, the cancellation policy in the Specific Terms will apply.
14.1 If you are a consumer based within the European Union, you have a statutory right to a “cooling off” period. This period begins once your order is confirmed and the contract between Real Experts Network GmbH and you is formed and ends at the end of 14 calendar days after that date. If you change your mind about the Services within this period and wish to cancel your order, please inform Us immediately using the following email: academy@realexperts.de. Your right to cancel during the cooling off period is subject to the provisions of sub-Clause 14.2.
14.2 As specified in sub-Clause 13.6, if the Services are to begin within the cooling off period you are required to make an express request to that effect. By requesting that the Services begin within the 14 calendar day cooling off period you acknowledge and agree to the following:
  • 14.2.1 If the Services are fully performed within the 14 calendar day cooling off period, you will lose your right to cancel after the Services are complete.
  • 14.2.2 If you cancel the Services after provision has begun but is not yet complete you will still be required to pay for the Services supplied up until the point at which you inform Us that you wish to cancel. The amount due shall be calculated in proportion to the full price of the Services and the actual Services already provided. Any sums that have already been paid for the Services shall be refunded subject to deductions calculated in accordance with the foregoing. Refunds, where applicable, will be issued within 5 working days and in any event no later than 14 calendar days after you inform Us that you wish to cancel.
14.3 Cancellation of Services after the 14 calendar day cooling off period has elapsed shall be subject to the specific terms governing those Services and may be subject to a minimum contract duration.

DE:
Wir möchten, dass Sie mit den Produkten oder Dienstleistungen, die Sie bei Real Experts Network GmbH bestellen, vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit uns über Ihre Bestellung sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter [TELEFONNUMMER] oder per E-Mail an academy@realexperts.de oder schreiben Sie uns an unsere Adresse (siehe Abschnitt 1 oben). Sie können eine Bestellung, die wir angenommen haben, stornieren oder den Vertrag kündigen. Wenn besondere Bedingungen, die den Dienst begleiten, Bestimmungen über die Stornierung des Dienstes enthalten, gelten die Stornierungsbestimmungen in den besonderen Bedingungen.
14.1 Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz innerhalb der Europäischen Union sind, haben Sie ein gesetzliches Recht auf eine "Cooling-off"-Frist. Diese Frist beginnt mit der Bestätigung Ihrer Bestellung und dem Zustandekommen des Vertrages zwischen Real Experts Network GmbH und Ihnen und endet mit Ablauf von 14 Kalendertagen nach diesem Datum. Wenn Sie innerhalb dieser Frist Ihre Meinung über die Dienstleistungen ändern und Ihre Bestellung stornieren möchten, informieren Sie uns bitte unverzüglich unter Verwendung der folgenden E-Mail: academy@realexperts.de. Ihr Widerrufsrecht während der Widerrufsfrist unterliegt den Bestimmungen von Unterklausel 14.2.
14.2 Wie in Unterklausel 13.6 festgelegt, müssen Sie, wenn die Dienstleistungen innerhalb der Bedenkzeit beginnen sollen, einen ausdrücklichen Antrag in diesem Sinne stellen. Indem Sie verlangen, dass die Dienstleistungen innerhalb der Bedenkzeit von 14 Kalendertagen beginnen, erkennen Sie Folgendes an und erklären sich damit einverstanden:
  • 14.2.1 Wenn die Dienstleistungen innerhalb der Bedenkzeit von 14 Kalendertagen vollständig erbracht werden, verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht, nachdem die Dienstleistungen abgeschlossen sind.
  • 14.2.2 Wenn Sie die Dienstleistungen stornieren, nachdem die Erbringung begonnen hat, aber noch nicht abgeschlossen ist, müssen Sie weiterhin für die bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns über Ihre Stornierung informieren, erbrachten Dienstleistungen zahlen. Der fällige Betrag wird im Verhältnis zum vollen Preis der Dienstleistungen und den tatsächlich bereits erbrachten Dienstleistungen berechnet. Alle Beträge, die bereits für die Dienstleistungen gezahlt wurden, werden vorbehaltlich von Abzügen, die in Übereinstimmung mit dem Vorstehenden berechnet werden, zurückerstattet. Rückerstattungen werden, sofern zutreffend, innerhalb von 5 Arbeitstagen und in jedem Fall nicht später als 14 Kalendertage, nachdem Sie uns darüber informiert haben, dass Sie stornieren möchten, ausgestellt.
14.3 Die Stornierung von Dienstleistungen nach Ablauf der Bedenkzeit von 14 Kalendertagen unterliegt den besonderen Bedingungen für diese Dienstleistungen und kann eine Mindestvertragslaufzeit erfordern.

15. Privacy
Privatsphäre

ENG:
Use of the Website is also governed by Our Privacy Policy (academy.realexperts.de/privacy) which is incorporated into these Terms and Conditions by this reference. To view the Privacy Policy, please click on the link above.

DE:
Die Nutzung der Website unterliegt auch unseren Datenschutzrichtlinien (academy.realexperts.de/privacy), die durch diesen Verweis in diese Geschäftsbedingungen aufgenommen werden. Um die Datenschutzrichtlinie einzusehen, klicken Sie bitte auf den obigen Link.

16. How We Use Your Personal Information (Data Protection)

ENG:
16.1
All personal information that We may collect (including, but not limited to, your name and address) will be collected, used and held in accordance with the provisions of the Data Protection Act 1998 and your rights under that Act.
16.2 We may use your personal information to:
  • 16.2.1 Provide Our Services to you;
  • 16.2.2 Process your payment for the Services; and
  • 16.2.3 Inform you of new products and services available from Us. You may request that We stop sending you this information at any time.
16.3 In certain circumstances (if, for example, you wish to purchase Services on credit), and with your consent, We may pass your personal information on to credit reference agencies. These agencies are also bound by the Data Protection Act 1998 and should use and hold your personal information accordingly.
16.4 We will not pass on your personal information to any other third parties without first obtaining your express permission.

DE:
16.1 Alle persönlichen Daten, die Wir sammeln (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen und Ihre Adresse), werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Data Protection Act 1998 und Ihren Rechten gemäß diesem Gesetz gesammelt, verwendet und aufbewahrt.
16.2 Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um:
  • 16.2.1 Unsere Dienstleistungen für Sie zu erbringen;
  • 16.2.2 Ihre Zahlung für die Dienstleistungen zu verarbeiten; und

  • 16.2.3 Sie über neue Produkte und Dienstleistungen von Uns zu informieren. Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihnen diese Informationen nicht mehr zusenden.

16.3 Unter bestimmten Umständen (wenn Sie z. B. Dienstleistungen auf Kredit erwerben möchten) und mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre personenbezogenen Daten an Kreditauskunfteien weitergeben. Diese Agenturen sind ebenfalls an das Datenschutzgesetz von 1998 gebunden und sollten Ihre personenbezogenen Daten entsprechend verwenden und aufbewahren.
16.4 Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Dritte weitergeben, ohne vorher Ihre ausdrückliche Zustimmung einzuholen.

17. Disclaimers
Haftungsausschluss

ENG:
17.1
 We make no warranty or representation that the Website will meet your requirements, that it will be of satisfactory quality, that it will be fit for a particular purpose, that it will not infringe the rights of third parties, that it will be compatible with all systems, that it will be secure and that all information provided will be accurate. We make no guarantee of any specific results from the use of our Service or Services.
17.2 No part of this Website is intended to constitute advice and the Content of this Website should not be relied upon when making any decisions or taking any action of any kind.
17.3 No part of this Website is intended to constitute a contractual offer capable of acceptance.
17.4 Whilst We use reasonable endeavours to ensure that the Website is secure and free of errors, viruses and other malware, you are strongly advised to take responsibility for your own internet security, that of your personal details and your computers.

DE:
17.1 Wir geben keine Garantie oder Zusicherung, dass die Website Ihren Anforderungen entspricht, dass sie von zufriedenstellender Qualität ist, dass sie für einen bestimmten Zweck geeignet ist, dass sie nicht die Rechte Dritter verletzt, dass sie mit allen Systemen kompatibel ist, dass sie sicher ist und dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind. Wir übernehmen keine Garantie für bestimmte Ergebnisse aus der Nutzung unseres Service oder unserer Dienstleistungen.
17.2 Kein Teil dieser Website stellt eine Beratung dar, und auf den Inhalt dieser Website sollte man sich nicht verlassen, wenn man Entscheidungen trifft oder Handlungen jeglicher Art vornimmt.
17.3 Kein Teil dieser Website ist dazu bestimmt, ein annahmefähiges Vertragsangebot darzustellen.
17.4 Obwohl wir uns in angemessener Weise bemühen, sicherzustellen, dass die Website sicher und frei von Fehlern, Viren und anderer Malware ist, wird Ihnen dringend empfohlen, die Verantwortung für Ihre eigene Internetsicherheit, die Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Computer zu übernehmen.

18. Changes to the Facilities and these Terms and Conditions
Änderungen an diesen Vertragsbedingungen

ENG:
We reserve the right to change the Website, its Content or these Terms and Conditions at any time. You will be bound by any changes to the Terms and Conditions from the first time you use the Website following the changes. If We are required to make any changes to these Terms and Conditions by law, these changes will apply automatically to any orders currently pending in addition to any orders placed by you in the future.

DE:
Wir behalten uns das Recht vor, die Website, ihren Inhalt oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Sie sind an alle Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, sobald Sie die Website zum ersten Mal nach den Änderungen nutzen. Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Änderungen an diesen Geschäftsbedingungen vorzunehmen, gelten diese Änderungen automatisch für alle derzeit anhängigen Bestellungen sowie für alle von Ihnen in der Zukunft aufgegebenen Bestellungen.

19. Availability of the Website
Erreichbarkeit der Webseite

ENG:
19.1
 The Website is provided “as is” and on an “as available” basis. Real Experts Network GmbH uses industry best practices to provide a high uptime, including a fault-tolerant architecture hosted in cloud servers. We give no warranty that the Website or Facilities will be free of defects and / or faults and we do not provide any kind of refund for outages. We provide no warranties (express or implied) of fitness for a particular purpose, accuracy of information, compatibility and satisfactory quality.
19.2 We accept no liability for any disruption or non-availability of the Website resulting from external causes including, but not limited to, ISP equipment failure, host equipment failure, communications network failure, power failure, natural events, acts of war or legal restrictions and censorship.

DE:
19.1 Die Website wird "wie besehen" und auf einer "wie verfügbar"-Basis bereitgestellt. Real Experts Network GmbH verwendet die besten Praktiken der Branche, um eine hohe Betriebszeit zu gewährleisten, einschließlich einer fehlertoleranten Architektur, die in Cloud-Servern gehostet wird. Wir geben keine Garantie, dass die Website oder die Einrichtungen frei von Defekten und / oder Fehlern sind, und wir bieten keine Art von Erstattung für Ausfälle. Wir geben keine Garantien (ausdrücklich oder stillschweigend) für die Eignung für einen bestimmten Zweck, die Richtigkeit der Informationen, die Kompatibilität und die zufriedenstellende Qualität.
19.2 Wir übernehmen keine Haftung für Unterbrechungen oder die Nichtverfügbarkeit der Website, die auf externe Ursachen zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Ausfall von ISP-Geräten, Host-Geräten, Kommunikationsnetzwerken, Stromausfällen, Naturereignissen, Kriegshandlungen oder gesetzlichen Einschränkungen und Zensur.

20. Limitation of Liability
Begrenzung der Haftung

ENG:
20.1
To the maximum extent permitted by law, We accept no liability for any direct or indirect loss or damage, foreseeable or otherwise, including any indirect, consequential, special or exemplary damages arising from the use of the Website or any information contained therein. You should be aware that you use the Website and its Content at your own risk.
20.2 Nothing in these Terms and Conditions excludes or restricts .
20.3 Nothing in these Terms and Conditions excludes or restricts Real Experts Network GmbH's liability for any direct or indirect loss or damage arising out of the incorrect provision of Services or out of reliance on incorrect information included on the Website.
20.4 In the event that any of these terms are found to be unlawful, invalid or otherwise unenforceable, that term is to be deemed severed from these Terms and Conditions and shall not affect the validity and enforceability of the remaining Terms and Conditions. This term shall apply only within jurisdictions where a particular term is illegal.

DE:
20.1 Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für direkte oder indirekte Verluste oder Schäden, vorhersehbar oder anderweitig, einschließlich indirekter Schäden, Folgeschäden, besonderer oder exemplarischer Schäden, die aus der Nutzung der Website oder der darin enthaltenen Informationen entstehen. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass Sie die Website und ihre Inhalte auf eigene Gefahr nutzen.
20.2 Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung von Real Experts Network GmbH für Tod oder Körperverletzung aus, die aus Fahrlässigkeit oder Betrug seitens Real Experts Network GmbH resultieren, oder schränkt diese ein.
20.3 Nichts in diesen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung von Real Experts Network GmbH für direkte oder indirekte Verluste oder Schäden aus, die aus der fehlerhaften Erbringung von Dienstleistungen oder aus dem Vertrauen auf fehlerhafte Informationen auf der Website entstehen, oder schränkt diese ein.
20.4 Für den Fall, dass sich eine dieser Bedingungen als rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar erweist, ist diese Bedingung als von diesen Bedingungen getrennt zu betrachten und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen. Diese Klausel gilt nur innerhalb von Gerichtsbarkeiten, in denen eine bestimmte Klausel rechtswidrig ist.

21. No Waiver
Verzichtserklärung

ENG:
In the event that any party to these Terms and Conditions fails to exercise any right or remedy contained herein, this shall not be construed as a waiver of that right or remedy.

DE:
Sollte eine Partei dieser Bedingungen ein Recht oder Rechtsmittel nicht ausüben, so ist dies nicht als Verzicht auf dieses Recht oder Rechtsmittel auszulegen.

22. Previous Terms and Conditions
Ältere Vertragsbedingungen

ENG:
In the event of any conflict between these Terms and Conditions and any prior versions thereof, the provisions of these Terms and Conditions shall prevail unless it is expressly stated otherwise.

DE:
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und früheren Versionen haben die Bestimmungen dieser Bedingungen Vorrang, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben

23. Third Party Rights
Rechte Dritter

ENG:
Nothing in these Terms and Conditions shall confer any rights upon any third party. The agreement created by these Terms and Conditions is between you and Real Experts Network GmbH.

DE:
Nichts in diesen Geschäftsbedingungen überträgt irgendwelche Rechte an Dritte. Der durch diese Geschäftsbedingungen geschaffene Vertrag besteht zwischen Ihnen und Real Experts Network GmbH.

24. Communications

ENG:
24.1
All notices / communications shall be given to Us either by post to Our Premises (see address above) or by email to academy@realexperts.de. Such notice will be deemed received 3 days after posting if sent by first class post, the day of sending if the email is received in full on a business day and on the next business day if the email is sent on a weekend or public holiday.
24.2 We may from time to time, if you opt to receive it, send you information about Our products and/or services. If you do not wish to receive such information, please click on the ‘Unsubscribe’ link in any email which you receive from Us.

DE:
24.1 Alle Mitteilungen sind uns entweder per Post an unsere Geschäftsräume (siehe Adresse oben) oder per E-Mail an academy@realexperts.de zuzustellen. Eine solche Mitteilung gilt 3 Tage nach der Aufgabe zur Post als zugegangen, wenn sie per First-Class-Post versandt wurde, am Tag des Versands, wenn die E-Mail an einem Werktag vollständig eingegangen ist, und am nächsten Werktag, wenn die E-Mail an einem Wochenende oder Feiertag versandt wurde.
24.2 Wir können Ihnen von Zeit zu Zeit Informationen über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen zusenden, wenn Sie sich dafür entscheiden, diese zu erhalten. Wenn Sie solche Informationen nicht erhalten möchten, klicken Sie bitte auf den Link "Abmelden" in jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten.

25. Law and Jurisdiction
Recht und Gerichtsbarkeit

ENG:
These Terms and Conditions and the relationship between you and Real Experts Network GmbH shall be governed by and construed in accordance with the Law of England and Wales and Real Experts Network GmbH and you agree to submit to the exclusive jurisdiction of [COUNTRY].

DE:
Diese Bedingungen und die Beziehung zwischen Ihnen und Real Experts Network GmbH unterliegen dem Recht von England und Wales und Real Experts Network GmbH und Sie stimmen zu, sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit von [COUNTRY] zu unterwerfen.
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